مرحبًا بالصَّديق المخلص للألوكة.

وعليكم السلام، ورحمة الله، وبركاته.

سؤالك الأساسيُّ، وسؤالُك الجانبيُّ، يعدَّان من أهمِّ مَجالاتِ علْم الاجتِماع، التي يُمكن تصنيفُها كالتالي:

- الجماعات Groups.

- المجتمع Society.

- التفاعُل الاجتماعي Social interaction.

- العلاقات الاجتماعيَّة Social Relations.

- السلوك الاجتماعي Social behavior.

- الظواهر الاجتماعيَّة Social Phenomena.

- المشكلات الاجتماعيَّة Social Problems.

اختلفتْ آراء علماء الاجتماع حول مفهومٍ مُحَدَّدٍ للمشكلة الاجتماعية؛ نتيجةً لتنوُّع المشكلات الاجتماعية وخصائصها وسماتها ومجالاتها؛ ولهذا لن تجدَ في معظم كُتُب علم الاجتماع تعريفًا واحدًا يمكنُك الاعتماد عليه؛ بل كثيرًا ما يلجأ المؤلِّفون إلى وَضْع عدد من التعاريف؛ للخُرُوج من هذا الحرَج؛ لهذا اخترعتُ لك تعريفًا مُبَسَّطًا؛ لعله يشمل أبعاد المشكلة الاجتماعيَّة:

المشكلة الاجتماعية هي: موقف واقعيٌّ وضاغط ومدرَك ونسبي، يُمَثِّل تَعَدِّيًا على المعايير الاجتماعيَّة، وَيَتَطَلَّب إيجاد الوسيلة الكفيلة بتغييره نحو الأفضل.

حَدَّدَ الأستاذ دكتور معن خليل، الأستاذ بجامعة اليرموك بالأردن، بعضَ العوامل والأسباب المُؤَدِّية لظهور المشكلة الاجتماعية على النَّحو التالي:

1- الهجرة (الدَّاخلية أو الخارجيَّة): حيث تعمل على تحويل الأفراد من مكان إلى آخر، وهم يحملون معهم قِيَمهم وعاداتهم، وكذلك ظروفهم الصَّعبة التي قد تضطرهم إلى عدم التَّوافُق.

2- الحرب: لأنَّ الحرب هي التي تؤدِّي إلى الهجرة، والتَّعَصُّب، والتَّفَكُّك، والفقر، والبطالة، وغير ذلك منَ المشكلات الاجتماعية.

3- التصنيع: يُؤَثِّر التصنيع في الإنسان والبيئة، ويولِّد أنماطًا جديدةً منَ العلاقات المبنيَّة على العمل بحدِّ ذاته، وهذا ينكر ثقافة المجتمعات ومكانة الأفراد قبل التصنيع، مما يخلُق نوعًا منَ الإرباك.

4- تَفَكُّك هيكل التنظيم الاجتماعي: عندما يَتَحَوَّل المجتمع من مرحلة إلى أخرى ضمن العملية التَّطَوُّريَّة، يحصل قصور في النُّظُم السابقة، فيعطل في بعض الأحيان فاعليتها فيحدُث التغيير.

5- التغيير الاجتماعي: إنَّ تداخُل الأجيال وتعاقُبها يجعل التغيير مستمرًّا، فجيل يَتَمَسَّك بالقديم، وآخر يرفضه، فينشأ عن ذلك سلوكيَّات متناقِضة.

6- عجز النُّظُم الاجتماعيَّة عن استيعاب التغيُّرات الجديدة: هذا الأمر يُحدِث نوعًا منَ الافتراق بين الأفراد، والنُّظُم الاجتماعيَّة، مما يُؤَدِّي إلى حدوث المشكلات الاجتماعيَّة.

7- عجز المؤسسات الاجتماعية عن تنفيذ المسؤوليات: الأمر الذي يُقَلِّل منَ التزام الأفراد بأنظمتها، وبالتالي خَلْق نوع منَ المشكلات الاجتماعية.

8- التَّناقُض بين متطلبات المجتمع، وأدوار الأفراد: بحيث تحتدم المتطلبات والتَّوَقعات الاجتماعية للمجتمع مع قدرات شريحة عمرية معينة، مما يَتَسَبَّب في ظُهُور المشكلة الاجتماعيَّة.

هذا سؤال يصعب الإجابة عليه؛ لأنَّ الحلولَ تختلف حسب المشكلات، فالفقر كمشكلة اجتماعيَّة تختلف حلوله عنِ التَّعَصُّب العنصري كمشكلة اجتماعية، كما يختلف عنِ البَطَالَة أوِ الجريمة، وغير ذلك.

عليك أن تُحَدِّدَ نوعًا من أنواع المشكلات الاجتماعيَّة؛ لتتم مدارستها، وفهم أسبابها، ومِن ثَمَّ وضع الحُلُول المُمكنة لها.

لكن هناك خطوات مُحَدَّدة للتفكير المنطقي المنظم لِحَلِّ أيِّ مشكلة، بِغَضِّ النظر عن كَوْنها اجتماعيَّة أو نفسيَّة أو علميَّة... إلخ، وهذه الخطوات قَدَّمَها الفيلسوف الأمريكي جون ديوي على النَّحو التالي:

1- الشُّعور بأنَّ هناك مشكلة تقتضي الحل.

2- تحديد المشكلة.

3- اقتراح الحُلُول.

4- مناقشة الفُرُوض أوِ الحلول.

5- ترجيح أحد الفروض.

علمًا بأنَّ البعض من الناس قد يقفز خلال خطوة تحديد المشكلة إلى الحل، أو منَ الشعور بالمشكلة إلى الفروض، والأمر يعتمد على ذكاء الشخص، ومدى خبرته.

هي التَّصَرُّفات الإنسانيَّة التي توجد على درجة معينة منَ الانتشار في مجتمع معين، وفي وقت معين.

اللَّهَجات العامية، الهجرة منَ الرِّيف إلى المدينة، الزَّواج المبكِّر، الاستهلاك التفاخري؛ كاقتناء الجَوَّالات، أوِ السيارات بموديلات مُعَيَّنة... إلخ.

1- جمعيَّة: أي خارجة عن شعور الفرد والتفكير الذاتي، يَتَلَقَّاها الفرد في المجتمع الذي ينشأ فيه مثلها، مثل: اللُّغة، والاقتصاد، والقانون، وغيرها.

2- إلزاميَّة: أي إنها تَفْرِض نفسها على شعور الفرد وسلوكه؛ سواء وافَقَ أم لم يوافق، فيرى أنه لا بُدَّ من وجود الجريمة في المجتمع؛ حتى يستطيعَ تطبيق القانون، (وجه انتقاد حادٌّ لدور كايم حيث يرون بأن القول بجبريَّة الظواهر الاجتماعية وإلزامها يحط من قيمة الفرد العقليَّة والأخلاقيَّة).

3- إنسانيَّة: تنشأ داخل المجتمع الإنساني، ولا تنشأ في سواه.

4- تلقائيَّة: يمارسها الفرد دون تردُّد.

5- مترابِطة: أي ترتبط مع بقيَّة الظواهر ومع البيئة الاجتماعية التي نشأتْ بها.

كما هو واضح منَ التعريف السابق، ومن اسمها كظاهرة، فإنها تكون ظاهرة عند ظهورها على درجة منَ الانتشار في مجتمع دون آخر، أو في وقت دون آخر.