(ديمتري) ودليل المستخدم!!

(ديمتري) ودليل المستخدم!!

ديمتري: طالبٌ من غير ديانتي ولا قوميَّتي، يتعلَّم لُغتنا وديننا بنهمٍ غريبٍ وعجيبٍ، ليس كبيرًا في عمره.

جالسَني في مصلاَّنا يُريد أن يتعلَّم قواعد الخط العربي، دار حوار بيننا - ما بين صلاتي المغرب والعشاء - بعد أن لفَت انتباهه أحدُ الداخلين إلى المصلَّى قُبيل أذان العشاء، وهو يضمُّ كفَّيه داعيًا، فسأل: "أنتم - المسلمين - تقولون أشياءَ عند دخول مُصلاَّكم"، شَمَمْتُ رائحة غريبة في كلامه.

أجَبتُه: هذا صحيح، ندعو الله.

قال: "قال لي أصدقائي المسلمون: إنَّ دينكم يَحترم ديننا القديم".

قلتُ: يا صديقي، ديننا يَبحث عن راحة الإنسان، وهدوء سريرته.

ثم أتْبَعته بفكرة راوَدتني.

قلتُ له: أتعلم ماذا تَفعل الشركات والمؤسَّسات التي تَبتكر جهازًا أو آلةً جديدة؟!

لَم أنتظر ردَّه: تضعُ مع الجهاز دليلَ الاستخدام، أتعرف لماذا؟

نظَر مُستفسرًا عن مقصدي في السؤال.

قلتُ: يضعونه؛ لأنهم يحبون المُستخدم، ويحبون أن يُديم التواصل بهم، وكذلك ليُرسِّخوا ثِقته بهم، وأيضًا حتى يُحْسِن المالك استخدامَ الجهاز على أكمل وجْهٍ، وأفضل طريقة كما أرادَها الصانع تمامًا.

كأنه فَهِم مقصدي، فبادَرني: ولكنني أستخدم الأجهزة بدون مساعدة الدليل.

قلتُ: ولذلك يا صديقي تجد أنَّ الجهاز يتعرَّض لبعض الانتكاسات والاضطرابات، التي تُجبرك على العودة إلى الدليل؛ لتَفهمَ ما حدَث، وتُعيد الجهاز إلى وضْعه الأصلي، وفي بعض الأحيان تبحث عن (مستند الضمان)؛ بسبب عدم قُدرتك على فَهْم ما حدَث، وتَندم كثيرًا عندما تبحث عن المساعدة في غير الشركة الصانعة، كما أنَّك عند الشراء تَحرص على اقتناء جهازٍ أصلي من شركة معروفة، لديها كفالة حقيقيَّة لمصنوعاتها، ولديها وُكلاء مُعتمدون في كلِّ أنحاء العالم، وشتان بين الأصلي والتقليد!

ولقد ذكَّرتني بالأجهزة (الصينيَّة)، التي تُصنع للمستهلك العربي بمواصفات مُتدنِّية، فالجهاز المُقلّد محدود القدرة، بلا هُويَّة، وبلا ضمانٍ، ضائع في الأسواق السوداء والبيضاء، أمَّا الأصلي، فيختلف، والإنسان يا صديقي صُنْع الله.

إتقان وإعجاز يَشهد على كمال الصانع.

وخالقُه أرسَل لنا دليلَ الاستخدام؛ لأنه يحبُّنا أن نُديم التواصل به، ويُريدنا أن نَثِقَ به وحْده؛ ولذلك مَن يُحسن الالتزام بإرشادات الصانع، يَعِش حياته وآخرته في سعادة واطمئنانٍ.

أمَّا مَن يُخالف، فحَدِّث ولا حرَج: اضطرابات نفسيَّة، وإحباط، وانحراف، ودمار، وتدمير، ظلم وظلام، يعيش الحياة بلا هدفٍ، وقد يَنحطُّ إلى أدنى مستويات الاستخدام، فتَعلو عليه البهائم!

أعَرَفتَ الآن أهميَّة دليل المستخدم؟!

لَم أفهم نظراته وصَمْته.

هل فَهِم أننا عباقرة في صناعات أخطر من الآلات الميِّتة؟

وهل فَهِم أننا نَملِك أجهزة متطوِّرة، ونتَّبع فيها دليلَ المستخدم وإن خالَف بعضنا؟

هل فَهِم أننا متطوِّرون أكثر منهم؟! هل فَهِم كلامي؟! أم تُراه يبحث عن دليلنا للمستخدم؟!