مديرونا .. بنكهة عربية!

مديرونا

بنكهة عربية!

الإدارة - في الدول المتقدمة - هي عنوانُ الازدهار والرقيّ، وأهميتها تكمُنُ في قدرتها على تفصيل الخطط الجيدة، التي ترفع مستوى التعليم، والأمن، والرعاية الاجتماعية، والاقتصادية.

وطبعًا، لست بحاجة إلى تذكير القرَّاء بمدى حاجتِنا إلى تطوير هذه المجالات في بلادنا العربية والإسلامية.

والإدارة - حسَب تعريف المختصِّين - هي عملية توجيه، وتخطيط، وتنظيم، وتنسيق، ورقابة، وصُنع قرار... وهي تقوم على استخدام طاقة الموارد المالية، والبشرية، والتِّقنية؛ لتحقيق الأهداف بكفاءةٍ وفعالية.

أما المدير فهو شخص مسؤول عن مجموعةٍ من الأفراد، بغرَض وضعِ الأهداف المقرَّرة قيدَ التنفيذ، واستثمار الموارد المتاحة، وبالتالي فإن وظيفةَ المدير هي تحديدُ الأهداف، وجمعُ المعلومات، ووضعُ الافتراضات، واختيارُ البدائل المناسبة، ثم التنفيذ وتقويم النتائج.

ولكن - وبرعاية العقل العربي المبدِع - تتحوَّل الإدارةُ عندنا إلى مراكزَ، وألقاب، وامتيازات، و"بريستيج"، وغيرها من مستلزمات هذا المنصب الرفيع.

وتحت ظل الإدارة - بمفهومِها العربي - يتهرَّبُ المديرون من كل خطأٍ قد يقع على الأرض، فتُحرَّر صكوكُ براءة الذمة لأصحاب الطوابق العليا (وهم المُديرون)، ويُزَجُّ العاملون في المراتب الدنيا في سجن الاتهام؛ لمحاسبتهم على التقصير، وتفويت مصالح المؤسسة!

هكذا نفهم - نحن العرب - الإدارةَ، وهكذا يمارسها مديرونا - حرَسهم اللهُ من العين - إلا مَن رحِم الله.

تعالَوْا معي - قرَّاءَنا الأكارم - لنعاين نموذجًا عن تلك الإدارة ممثلةً في قصة طريفة بعنوان: (سباق الإدارات).

فقد أُجرِي سباق تجديف بين فريقين (عربي) و(ياباني)، حيث تألَّف كل فريق من تسعة أشخاص، يركبون على متن القارب الخاص.

بدأ السباق بإشارةٍ من المسؤول، لكنه سرعان ما انتهى، بعد أن حقق الفريقُ الياباني انتصارًا، وبفارق كبير جدًّا.

بدأت الجهات المَعنيَّة بتحليل نتيجة السباق، فوجدوا أن الفريق اليابانيَّ قد تكوَّن من مديرٍ واحد وثمانية مجدِّفين، بينما تكوَّن الفريقُ العربي من ثمانية مديرين، ومجدِّف واحد!

أوعزت الجهة المنسِّقة للفريق العربي بتعديل تشكيلة الفريق لإعادة السباق، وبالفعل تم إعادة الجولة، لكن النتيجة لم تتغيَّر؛ فقد حقَّق الفريق الياباني فوزًا مماثلاً للمرحلة الأولى؛ مما دعا الفريق العربي إلى إعادة النظر في هيكليته الإدارية، وبالمقارنة مع الفريق الياباني، الذي ظل محافظًا على تشكيلتِه الموفَّقة، وجد أن تعديل الفريق العربي جاء على النحو التالي:

مدير عام واحد، ثلاثة مديري إدارات، أربعة مديري أقسام، ومجدّف واحد!

وبعد تلك النتائج المُخزِية، قرَّر الفريق العربي محاسبةَ المخطئ، فحرّروا مذكرة إدارية بفصل المجدِّف!

إخوتي القراء، أخواتي القارئات، إننا كثيرًا ما نسمع عن تنصيب مدير، أو تعيين مسؤول، أو اختيار رئيس، وكثيرًا ما يسعدنا بطلَّتِه البهية، صاحب المشروع، أو مؤسس الشركة، أو قائد الفِرقة، وغيرهم من أولي العزم في المجتمع، وإن أجرينا عملية تفتيش عما قدَّم هؤلاء لنا، فلن نجد - غالبًا - إلا ملفَّات مركونة، أو معاملات بتوقيعهم مرهونة، حتى تأذن فخامة أناملهم الرشيقة؛ لتدمغها بختم الحياة المرموقة، وتمنَّ علينا بإخراج الخطط من (جارور) المفقودين، إلى ذمة الموظفين.

يُؤسِفُني أن أتحدث بهذه اللهجة عن تلك الطبقة المتنفِّذة، لكن هذه حقائق، يجب أن نواجهها بمصداقيَّةٍ.

هاتوا السيرة الذاتية لزيد من المسؤولين، أو عبيد من المديرين، أو فلان من القادة المعروفين، أو علان من الرؤساء المحترمين، واقرؤوا عددًا من الصفحات، ستجدونها كلها مكتوبة بهذه الصيغة:

رئيس لجنة...

مسؤول إدارة...

مدير قسم....

مؤسس قطاع...

قائد مجموعة...

وهلم جرًّا...، وهنا نبدأ بالسؤال المهم: أين الإنجازات والأعمال؟ وهل حققت لنا هذه الألقاب تغييرًا مذكورًا، أو قفزةً نوعيةً، أو منفعةً كميةً، أو فتحًا مبينًا، أو نصرًا مكينًا، أو نورًا مبينًا؟!

قرَّاءنا الأعزاء، ليس تحاملاً على شاغلي تلك المقاعد، ولكن احتراقًا على فوات العامل المساعد، هذا العامل هو الذي سيضمن لنا تنفيذَ ما نريد تنفيذَه؛ لذلك يجب الحرصُ على تكريمه وتقديره وتحفيزه.

إننا في اليوم الذي سنفهم فيه المعنى الحقيقي للإدارة، وبأنها تكليف وليست تشريفًا، فلن يجرؤ وقتها على التصدِّي لها إلا من يؤمن إيمانًا عمليًّا بأن الإدارة هي مفتاح الإنجازات الكبيرة، والجسر الذي يربط بين مسؤولية المسؤولين وعمل العاملين.

أرجو أن تعيدَ كل الشركات والمؤسسات النظر في تشكيلاتها الإدارية، وتصنيفاتها الوظيفية؛ لعل الرِّبحَ يكون حليفَنا في مستقبل أيامنا، وقادمِ مسابقاتنا!